抖音直播买到货跟实际到货不一样
江山市专业刑事律师
2025-06-08
如果您在抖音直播购买的商品与实际到货不符,且卖家拒绝承认,您可以首先引用《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,特别是第三十九条,该条明确规定了消费者与经营者发生消费者权益争议的多种解决途径。您可以据此与经营者进行协商,若协商无果,则可选择向消费者协会投诉或请求调解组织调解,必要时还可向有关行政部门投诉,以维护自身合法权益。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,为便于维权,您应:1. 保留直播间的购买记录、聊天记录等电子数据作为交易凭证;2. 对收到的商品进行拍照或录像,记录商品与直播描述不符的情况;3. 保存与卖家的沟通记录,包括电话、短信、邮件等,以证明您曾尝试与卖家协商解决问题。这些证据将在您维权时起到关键作用。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫针对抖音直播购物纠纷,除了与经营者协商和投诉外,您还可以:1. 根据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定,要求电商平台介入处理;2. 若纠纷涉及金额较大或情节严重,可直接向人民法院提起诉讼;3. 若卖家行为构成欺诈,可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,要求卖家承担‘退一赔三’的惩罚性赔偿责任。
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